Las líneas (troncales) analógicas o convencionales viajan por cables de cobre, está limitada a una llamada por cable (línea), así que las empresas adquirían líneas adicionales generando altos costos además de un gran número de cables hacia su conmutador. La telefonía digital (E1) cambió este esquema a un solo cable que soporta hasta 30 líneas, la mayoría de proveedores de este tipo de telefonía ofrece un mínimo de 15 líneas para que sea rentable la instalación, ya que requiere de un servidor instalado con tierra física en el Site de la empresa, generando también altos costos de instalación y de servicios al limitar a la empresa a adquirir líneas en múltiplos de 15 o 30. Las troncales SIP (líneas telefónicas a través de internet) revolucionó todos estos esquemas, pues la línea viaja por el mismo canal de entrega de internet que ya tiene la empresa, reduciendo los costos considerablemente, además, al ser más robusto el canal de internet la voz puede viajar en HD y con mayor calidad.