Contact Center
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Contact Center RED Abierta
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Integración con VICIDIAL
• Marcador predictivo, ACD, Reportes y mucho más.
• Permite a los agentes y gerentes conectarse a través de una interfaz web utilizando un navegador de internet, como Chrome para tomar llamadas de inbound y outbound, hacer marcación predictiva, distribución automática de llamadas (ACD), reportes, monitoreo, grabaciones y mucho más.
• Campañas de llamadas Inbound, Outbound y Mixtas.
• Llamadas Outbound Manuales, Automáticas y Predictivas.
• Cumple con Normas de regulación de EUA, Canada Y Reino Unido
• Interfaz basada en Web para agentes y supervisores
• Permite agentes remotos
• Grabación de Llamadas
• Llamadas tripartita
• Progamar Citas de Llamadas (Callbacks)
• IVR y Buzones de Voz
• Escalable a Cientos de posciones.
• Soporta Telefonía VoIP por medio de Softphones o Teléfonos IP
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